Повернення товару

Підстави для обміну та повернення товарів

Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо він не задовольняє будь-які характеристики (колір, форма, габарити) або з інших причин не може використовуватися ним за призначенням. Обмін здійснюється протягом 14 днів, за винятком дня покупки.

Повний перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну на викладених вище підставах, затверджує Кабінет Міністрів України. Серед них — інструменти для манікюру та педикюру (пилочки, ножиці тощо)

Обмін товару належної якості можливе, якщо він не був використаний. Товарний вигляд та споживчі характеристики, фабричне пакування та ярлики повинні бути збережені. До товару необхідно додати чек чи електронний розрахунковий документ.

Якщо на момент обміну аналогічного товару в асортименті немає, покупець має право:

• придбати інші товари з асортименту з перерахунком вартості;
• отримати грошову суму, що дорівнює вартості товару;
• здійснити обмін при надходженні аналогічного товару до асортименту, про що його повідомить продавець.

У разі розірвання договору купівлі-продажу розрахунок із покупцем провадиться за вартістю на момент придбання товару. Гроші за купівлю перераховуються того ж дня, а у разі, якщо це неможливо — у будь-який термін за згодою сторін, але не пізніше 7 днів.

Права покупця у разі придбання товару неналежної якості

Якщо протягом встановленого гарантійного терміну було виявлено суттєві вади, що виникли з вини виробника чи продавця, підтверджені експертним висновком, покупець має право:

• розірвати договір та отримати повернення коштів, сплачених за товар;
• замінити товар на такий самий чи аналогічний належної якості з асортименту продавця.

За наявності товару заміна здійснюється негайно (якщо потрібно перевірити якість – протягом 14 днів), у разі її відсутності у продавця – до 2 місяців. Якщо заміну неможливо, виплачується компенсація.

Порядок обміну та повернення

• Запакуйте товар в оригінальну упаковку. Дійте акуратно, вона не повинна бути пошкоджена. Якщо продукція реалізується комплектом, то обмін або повернення виконується комплектом.
• Заповніть бланк заяви про повернення, що додається до замовлення.
• Підтвердіть факт придбання товару - прикріпіть чек, а також виберіть спосіб повернення на карту, за реквізитами, банківський переказ.
• Надсилання з товаром, який підлягає поверненню, надішліть за адресою:
• м. Дніпро, пр. Дмитра Яворницького 50/2.
• Зв'яжіться з нами після надсилання посилки. Контактний номер телефону: +38 050 103-03-98. За потреби замовте зворотний дзвінок. Працюємо без вихідних з 09:00 до 19:00. Email: [email protected]