Возврат товара

Основания для обмена и возврата товаров

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не удовлетворяет какие-либо характеристики (цвет, форма, габариты) или по другим причинам не может использоваться им по назначению. Обмен осуществляется в течение 14 дней, за исключением дня покупки.

Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на вышеизложенных основаниях, утверждает Кабинет Министров Украины. Среди них — инструменты для маникюра и педикюра (пилочки, ножницы и т.п.)

Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не был использован. Товарный вид и потребительские характеристики, фабричная упаковка и ярлыки должны быть сохранены. К товару необходимо добавить чек или электронный расчетный документ.

Если на момент обмена аналогичного товара в ассортименте нет, покупатель имеет право:

• приобрести другие товары из ассортимента с пересчетом стоимости;
• получить денежную сумму, равную стоимости товара;
• осуществить обмен при поступлении аналогичного товара в ассортимент, о чем его сообщит продавец.

В случае расторжения договора купли-продажи расчет с покупателем производится по стоимости на момент приобретения товара. Деньги за покупку перечисляются в тот же день, а в случае если это невозможно — в любой срок с согласия сторон, но не позднее 7 дней.

Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества

Если в течение установленного гарантийного срока были обнаружены существенные изъяны, возникшие по вине производителя или продавца, подтвержденные экспертным заключением, покупатель имеет право:

• разорвать договор и получить возврат средств, уплаченных за товар;
• заменить товар на такой же или аналогичный надлежащему качеству из ассортимента продавца.

При наличии товара замена осуществляется немедленно (если нужно проверить качество – в течение 14 дней), в случае отсутствия у продавца – до 2 месяцев. Если замену невозможно, выплачивается компенсация.

Порядок обмена и возвращения

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Действуйте аккуратно, она не должна быть повреждена. Если продукция реализуется комплектом, то обмен или возврат выполняется комплектом.
• Заполните бланк заявления о возврате, прилагаемом к заказу.
• Подтвердите факт приобретения товара – прикрепите чек, а также выберите способ возврата. на карту, по реквизитам, банковский перевод.
• Отправка с товаром, подлежащим возврату, отправьте по адресу:
• г. Днепр, пр. Дмитрия Яворницкого50/2.
• Свяжитесь с нами после отправки посылки. Контактный номер телефона: +38 050 103-03-98. При необходимости закажите обратный вызов. Работаем без выходных с 09:00 до 19:00. Email: [email protected]